企业选择CRM系统所需要考虑的相关因素

近年来，越来越多的企业开始重视CRM系统的引入和使用，希望通过CRM系统，有效的推动公司发展。市场上CRM系统的种类繁多、功能、规模都不一样，企业又该如何去选择。

选择一款CRM软件并不是单纯地问哪个好，要根据企业自身的发展情况和实际需求来选择，需要考虑它的功能性、灵活性以及团队服务等因素。

1. 功能性

在选择CRM系统时，要先了解CRM系统的种类，包含有哪些功能。不同的企业有不同的管理目标，企业的业务模式、管理流程、管理思想等必然有所不同，因此对软件的功能需求也不同，但最基本的一点就是，CRM软件的功能需要满足企业的业务需求。

CRM系统功能模块，有的偏重于客户关系管理和维护；有的则偏重销售管理；有的偏重营销呼叫服务，有的侧重企业管理；还有的是市场营销、销售服务、办公自动化等全流程的管理等等。企业可以根据功能选择合适的CRM系统。

2.灵活性

每个企业的业务发展都是不一样的，所以在选择时，也要了解此CRM系统能否适应企业的发展，能否定制开发。每个企业用户在实际使用中，习惯都是不一样的，比如操作是否简单易上手，界面布局是否简洁清新，所以需要让系统去适应企业发展，而不是企业去适应系统。

企业在使用CRM系统过程中，随着企业的发展，使用人数就越来越多，涉及到的流程和环节也就越多，那么系统也是需要不断更新换代的，如果选择的系统的扩展性比企业发展慢，那么就起不到帮助作用了。

所以在选择CRM系统时，也要考虑其是否有良好的灵活性和可扩展性，不仅能满足企业前期需求，也能够满足企业后续发展。

3.团队服务

企业在选择CRM系统时，也要考虑这个系统的所提供的团队服务。只有在优质可靠的服务前提下，才能保证所使用的系统带来的效益。服务的差异，也影响着产品的体验过程。

在选择CRM系统时，要看重售后服务保障能力。企业在刚开始使用CRM系统时，可能会不太懂功能操作，就需要系统的团队提供的相应的服务，比如使用上的协助或者功能上的培训；而随着系统的不断使用，企业也许会发现一些系统上存在的故障，就需要系统的技术人员去检查问题，排除故障；企业在使用系统的过程中也在不断的进步，那么软件系统也是要不断的升级更新，就需要系统的技术团队对系统进行升级和维护，延长和提升软件生命力。

以上就是，CRM系统在选择时，所需考虑的因素。当然说的再多，也不如亲身试用，才能感受的更直观。简信CRM有专业的客户经理，会和客户进行细致的沟通，也有专门测试的账号，供企业去体验系统的功能。如果你还在迷茫中，不如先体验一番。