作为销售人员如何高效管理客户？

做好客户跟进管理，将会提高销售人员的跟进效率，提升企业的业绩。然而想要做好客户跟进管理却不是那么容易，由于销售人员可能需要跟进多个客户，人的精力是有限的，客户一多，有时候有些客户就可能会跟进不及时，有些跟进记录也可能会记录不完整。这时就需要一种可以有效管理客户跟进的方法。

1.销售人员借助CRM来分析客户，对不同程度的客户进行有效的划分，再根据不同程度的客户进行实际的跟进，从“初次沟通—深入沟通—意向达成—签订合同—售后服务”这几个方面跟进，之后通过对不同程度的“意向客户”最终转化为“成功客户”进行数据统计，能够从数据中得到下一步工作计划，更加有效地提高客户转化率。

2.客户会经历不同阶段的跟进与维护，无论是新客户的成交，还是老客户的维护，都是决定销售结果乃至影响企业效益的核心问题。对于大多数行业来说，客户的成交一般都会遵循漏斗原理，那就是你的客户池客户越多，意向客户越多，跟进客户越多，你成交的客户就越多。由于网络信息的爆炸，客户对于产品和服务的认知也在逐步提升，在成交和维护的过程中，有太多的外在因素和客户自身因素会影响到最终的结果。

由于无法解决客户的自身问题，也不可能预知到客户会受到哪些外在因素的影响，那在客户日常管理中，我们最需要做到的就是能够有一套行之有效的跟进体系，通过流程化的运作去降低我们犯错的风险，提升客户成交的几率。

3.客户是企业销售过程中最重要的一个环节，做好客户管理也是对销售工作顺利进行的保障，对客户的有效管理保证了客户的忠诚度和客户关系的培养。使企业的销售行为满足客户的需求，从而提升企业的经济效益增长。