CRM系统会为企业带来怎样的帮助和效益？

目前，大多数企业已经从“以产品为中心” 转变到“以客户为中心”，而CRM系统正好填补了这一市场需求，因此，它成为近几年企业追捧的对象。可以说，任何企业都可以借助CRM来帮助自己优化管理，提升业绩。新的时代，新的竞争企业部署CRM是必然选择。

借助CRM，可以为企业带来以下好处：

1.提升了销售人员的业务水平，工作效率

CRM可以帮助企业管理好客户资料，系统可以设置许多关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等，销售人员只要打开CRM，就可以清晰地看到每个客户的基本特征是什么。在发展的时候就可以根据这些特征分析客户的需求，为其提供针对性的服务。

客户管理的价值在于我们员工利用了这个系统，他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。

2.可以帮助企业分析数据

无论是产品部还是销售部，都要涉及到一系列的数据分析，各个部门都要对着EXCEL表格，套着各种公式，然后再插入各种图表，中间稍有差池就会造成分析的结果不准确。

而采用CRM之后，所有的数据都可以实时生成，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，即时高效。

企业也可以根据这些数据进行分析，得出自己想要的结论，并及时采取相应的措施来改善自己的工作。

3.为企业做好客户管理与维护

目前，大多数企业已经从“以产品为中心” 变到“以客户为中心”，而CRM系统正好填补了这一市场需求，CRM可以帮助企业更好地管理客户资料，建立客户档案。档案资料可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。

CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，让服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。

客户管理系统的价值就在于此，真正的数据录入，多维度的数据记录，让企业的各个部门都可以对客户有一个整体的认识，从而为其推荐更好的产品，提供更好的服务，这些最终都会直接或者间接地促进企业业绩的增长。

现在的CRM系统都增加了办公管理、产品管理、销售管理、财务管理等模块，不仅可以为客户提供更好地服务，也可以减轻企业管理上的负担，提升员工的工作效率。所以说，企业借助CRM系统帮助自己管理客户和员工，是一个很好的选择。