CRM怎样帮助珠宝行业企业优化内外部管理？

国民经济的增长使得人们有了更多的闲置钱财，单单是珠宝行业的销售额就超过千亿人民币，2016年末，零售总额超过6000亿元人民币，预计到2021年规模可超过8000亿元人民币。

而网络购物的发展又将珠宝行业推上了一个新的台阶，消费者的增多，渠道和平台的增多迫使珠宝行业管理的升级。于是，很多珠宝行业开始借助CRM来帮助自己。那珠宝行业CRM如何去帮助优化管理的呢？主要表现在以下几个方面：

1、客户资料存储及运营

在存储或搜索市场工作相关文档及知识时，珠宝行业CRM为企业提供一个统一、共享的知识平台，市场部可以将市场宣传资料、文档、客户信息、报告等实时共享给其它部门或者人员，与销售部门及其他业务部门保持紧密的联系，促进业务协同，提高企业整体运作效率。

2、销售业务

销售业务主要包括：产品报价处理流程和销售订单处理流程。产品报价处理流程分为公开报价流程和指定客户报价流程。销售订单处理流程支持标准订单/现金订单/紧急订单等多种订单处理方式。

3、采购业务

采购业务包括了以下几点：采购需求计划、采购订单处理、收货处理。采购业务与供应链管理密切相关。

4、供应链管理

简信系统包括以下主要功能：采购部件目录管理、产品目录管理 、多仓库管理、物料状态管理、服务成本管理。

5、决策分析

主要提供以下功能：销售分析、采购分析、客户活动分析、供应链分析、在线销售分析、生产分析、会计分析、综合分析。决策分析提供自定义查询，并可以将该查询作为模板保存到系统数据库。因此用户不需要花费成本扩展查询/报表功能。

在珠宝行业CRM系统的支持下，珠宝企业可以合理把控产品的库存，根据销售情况决定进货量和进货时间，还可以预测销量和调整产品结构。除此之外，企业还可以利用CRM更好地管理客户信息，让企业更好地了解自己的客户，从而更好地促进成交。