如何通过CRM盈利

    不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异，大体来说，运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助：

　　（一） 提高工作效率

　　借助CRM系统进行工作安排、防遗忘提醒，协同办公，借助系统计算统计等，将有利于梳理工作过程、把握工作细节、协调工作配合等，提高的不单是个别员工的工作效率，CRM系统运用得当，企业的整体工作效率将得到较大提高。

　　（二） 改善业务流程

　    CRM系统侧重管理的是销售过程，包括：销售机会跟踪、意向洽谈、需求分析、价格协商、促成谈判、合同签约、交易回款、产品交付、客户的关系建立和推进、竞争对手的了解和分析等等，借助CRM系统将有利于改善业务流程，提高工作的衔接性。

　　（三） 提升销售业绩

　　CRM系统的运用得当，将有利于让销售人员知道跟哪些单、让销售人员掌握跟单策略以及规范销售人员的跟单过程，便于销售人员适时保持与老客户的联络，不断积累客户资源，将最值得投入的精力放到最有效的客户身上，通过客户视图的数据辅助，确定适当的跟踪策略，帮助销售人员降低无效跟单的付出，加速销售人员向销售精英蜕变，为企业创造出更高的效益。

　　（四）降低销售成本

　　CRM系统除可提高销售人员工作效率外，还能通过考勤管理，降低人力成本，通过信息共享，降低重复工作的时间耗费，通过提高销售资源投放的合理性，降低销售成本公摊等。一款优秀的CRM系统使用时间越长，对企业的管理功效将越明显，销售成本可得到明显的降低数据对比。

　　（五）支撑管理决策

　　管理决策除依托企业管理层管理思想、管理经验外，离不开经营统计数据的支持。通过CRM系统在客户、销售、订单、财务、跟单等多个方面的统计数据，将为企业在经营决策中提供最有支撑力度的决策后盾，也是企业合理决策的必要保障。

　　（六）传承工作经验

　　销售人员的工作流动特点，使得销售人员的离职将可能带走企业客户资源、造成企业需要重新培育新的销售人员、重复开展客户探索等，不利于传承工作经验，而借助CRM系统将有利于销售新人了解离职销售人员的跟单历史、分享优秀销售人员的跟单经验，顺利接替原离职销售人员跟进的客户资源。