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两者之间的区别实在是太明显了，CRM系统是个客户关系管理工具，而营销是个无形的概念，CRM管理系统是对现有的客户进行关系建立以及维护管理，而网络营销则是面向整个国内互联网的网民，通过各种渠道开展如文字，图片，视频等文案和活动来吸引客户，论对面向的群体大少来说，网络营销要比CRM更广。
除了以上说区别之外，它们之间还有许多其它不一样的地方如：
1、开放性，我们都知道CRM客户关系管理系统只针对公司内部使用，而网络营销则是对外的操作行为，CRM管理系统除了可以企业现有的客户进行维护管理之处，还可以用来优化内部的业务流程以及管理模式，但营销是个市场推广行为，面对所有的目标市场。
2、服务层次不同，CRM软件给不管是对公司还是对客户都有着更佳精准的服务条件，用户可以通过CRM厂商定制符合公司的功能与流程，而公司可以通过CRM来为客户提高个性化的优质服务，但是营销行为它不服务于任何对象，它只是为大众群体提供一段内容或者活动来吸引人去阅读和参与。
3、实施难度不一样，CRM客户管理软件的运用难点在于，系统是否合适公司的业务和管理需求，操作CRM项目还要经过全面的策划，且是需要一个完整的团队来操作，但营销行为只要有能力并有一定的经验就完全可以一个人进行开展，所以相对来说CRM的实施比营销实施难度要高一些。
