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CRM系统分销管理的重点在于实现对跨地域的资源进行管理，如很多大型企业在个国各地都有分销商和代理商，传统的电话管理方式很难了解到各个代理和分销商真实的销售和库存管理情况，如果总部不能清楚地了解这些情况就很策划出合理营销和销售方案，因此CRM管理系统实现分销管理功能非常重要。
特别是作为拥有分销和代理商的企业，在管理方面一定要做好以下两项重要的工作：
1、利用CRM客户关系管理系统与各个分销代理商建立良好的三种利益关系，即是合作关系、管理系统和分计划，分销和代理商都属于企业的销售渠道，这些渠道商考虑和角度和企业不同。
所以在管理时经常会出现意见不统一而导致互相之间产生利益分歧，为了避免这种情况发生，明智的企业应该多从他们的利益角度去考虑，只有在保证这些渠道商的利益得到满足之后企业才能获得相应的回报，这才是达到双赢的目的。
2、用CRM软件来管理和评价每个渠道商的业绩情况，一旦与渠道商和企业建立了合作关系，那么奖罚制度就一定要分明，给他们增加一种责任，通过给各个渠道设置业绩目标和服务水平等制度来约束和促进他们努力。
而且，要让他们在市场营销和推广活动方案方面定要根着企业的步伐走，严格按照企业的要求去执行，这样的话总部才能够最大限度的保证双方都能获得自己想要的利益结果。
