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了解CRM系统发展的朋友也许会知道，在初期CRM只运用于服务行业，帮助他们管理维护大量的客户群，制造业与服务企业不同，制造业有着固定的生产流程和产品，在经营上侧重于销售渠道和网络的建设，要怎么样才能把CRM运用到制造业当中呢？
相对来说客户的数量比服务型企业要少，但是客户为用户一次性创造的利润却很高，所以这些少量的客户对企业来说非常的重要，为了维护好这些客户有的企业有专门的市场公关人员来经营与这些客户打交道维护他们。
在经济情况低迷的时候，如果每个客户都开始慢慢减少购买企业的产品，哪怕是一两次，对企业来说损失也是巨大的，所以在这个时候的CRM客户关系管理系统会显得非常重要。
在经济情况差市场竞争激烈的同时，制造企业的在市场管理、销售管理、服务管理管理方面存在着以下这些问题：
1、怎样有效地提高销售人员的销售能力以提高销售利润；
2、怎么样提高产品的市场占有率以及客户数据；
3、如何用最小的成本把产品快速的推向广大市场；
4、如何管理维护好自己的客户资源，避免任何有意和无意的流失；
5、怎么样提高自己身的服务能力来提高客户的满意度；
6、怎么分析客户需求，以便更精准的掌握市场规律并定制策略。
