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除了CRM系统的开发和部署之外，还需要通过多个环境来测试CRM系统的功能，这个过程可以用来当作开发与测试的培训内容，在初期使用CRM的时候，以及在项目的进行过程中，在需求变得比较成熟时，用户可能会有自定义组件的需求。
在CRM客户管理系统开发的过程当中添加自定义组件很容易打乱整个开发过程，所以很不建议这样操作，如果出现错误会影响到整个项目的顺利进行，严重时还会导致服务崩溃，以及数据丢失等后果，所以系统的测试是非常有必要的。
测试完CRM软件之后能保证新的自定义组件能够按照策划的方式去工作，而且对原有的功能以及流程不会造成影响，在有条件在情况下应该用多个环境来测试CRM，确保它能和多个环境进行匹配，这是为了便于以后的迁移工作不会出现问题。
把CRM管理软件的开发和测试工作分开，分别在单独的环境中进行很重要，不管CRM的复杂程度大小，该两项目都不能在同一个环境中进行，测试的时候更需要一个稳定、一致、已知的代码环境才行，如果不能把新的代码加入到系统中去，测试工作是无法进行的。
在大型企业当中，培训是项目非常重要的任务，为了培训很多企业还专门设置了单独的培训环境，确保所以有的操作人员都能够熟悉CRM的概念和项目的操作步骤，对于企业的管理这是至关重要的。
