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由于中小企业在CRM系统部署这方面的预算比较紧张，又不没有经常 用到报告这个功能，所以很多他们觉得省略报告这个功能可以减少一些开发费用，但事实上这种想法在没有对报告很了解的情况下是错误的，主要原因有以下几点：
1、虽然报告的技术含量比较低，但是报告中的数据培训却是很有必要的，企业需要了解这些数据的来源以及其中的含义和筛选方式，报告中如果有些计算是比较重要的也需要让企业用户说明，这些信息可以让用户对其产生信任，且能根据它做出一些重要的决策。
2、应用到CRM软件报告的用户通常为企业或者是CRM项目的管理人员，他们需要时刻了解整个项目情况，而这些情况的具体内容就需要从报告里的信息得出，所以报告是有价值的。
3、报告和指示板不同，数据分析工具比较复杂的软件，想要使用它就需要经过培训才可以，企业可以把业务分析人员送到CRM供应商那进行技术培训。
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