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CRM系统开发商的技术能力和品牌声誉是最重要的发展指标，因为CRM的使用周期是非常长的，如果第三方的软件供应商不能长久的经营下去，那么对用户来是非常大的损失，后期的升级与维护都要面临各种困难却得不到解决。
开发CRM客户关系管理系统是项非常昂贵的工作，而还需要长期不断地对其进行投资，来更新功能和技术，这些工作企业都需要一个可以长期依靠可信的供应商，所以企业在选择供应商要从多个方面去考虑，如果供应的品牌声誉不够好，经营的时间也不够长，那么企业就需要谨慎了。
CRM供应商的生态系统主要说的是产品社区围绕CRM的工作开展的组织行动和计划，它们主要包括以下几大因素：
1、顾问伙伴，能够具备安装和配置以及定义CRM应用程序的技能，且经验相对较丰富的机构；
2、独立供应商，可以开发加化CRM软件功能的各类附件以及配套产品的企业；
3、培训机构，主要从事CRM操作培训的服务机构；
要知道一个充满动力，且具备一定的技术能力和市场品牌积累的企业都会建立自己的生态系统帮助企业发展，给用户带来信任和安全感，这样的CRM管理系统供应商才具备长久的生存能力。
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