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很多企业运用CRM系统的同时没有意识它维护方面的重要性，如果CRM长时间不升级会对项目的实施效率产生影响，因此CRM系统的维护对企业来说是非常有必要的，即使是开源CRM也需要定期的维护才能保证软件能够跟得上企业的工作需求。
那么CRM系统要怎么样维护呢？这需要有相应的维护方案来保证CRM的维护过程不会出任何意料之外的问题，其中维护的计划需要从维护的时间、程度、类型来区分，以及利用等级来区分：一级、二级等。
首先从维护的时间来讲分为定期维护和按需维护，两种方式适用于不同需求的用户，如果是业务流程比较复杂的，那么就适合定期更新因为这样的话可以一次进行全面的维护与升级，而如果业务流程比较灵活的，就可以随时根据需要进行升级与更新。
大多数企业部署的CRM客户关系管理系统都是第三方的软件供应商提供的，有些供应商的售后服务比较完善的会为用户提供技术维护服务，这样就可省去很多不必要的时间与成本，但如果没有这方面服务的话，那么就需要取以上用种维护方式来提高CRM的运用效率。
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