行业背景

智能时代的来临,不仅带动了技术的进步,还有经济社会形态的创新和变革。近几年我国对高科技行业愈发重视,扶持力度不断加大,因而,高科技行业的竞争也更加激烈企业管理面临巨大压力;行业竞争加剧化,产品多样化,使客户管理在抢占市场份额中显得尤为重要,在激烈的竞争局面下,高科技信息企业为扩大市场份额、提升客户满意度,对CRM的需求也将会空前强烈。

痛点

业务人员奔波在客户之间,无法及时完成信息的记录和回传,下班后回公司再提交交易审核,效率低质量差,给了对手可趁之机

客户资源往往集中在少数一些老业务手中,新来业务无客户可跟。 业务人员变动往往也伴随着大量客户流失

产品线复杂、销售周期长:管理者无法及时准确了解业务跟进客户的状况,对业务跟进过程中的问题也不能及时给予指导

解决方案

客户资源管理

掌握客户资源,实时整合与共享,保障企业业务流转,帮助销售实现高效办公,维护和建立与客户间的良好关系,延长客户生命周期,有效的防止客户的流失,充分挖掘每一个客户的价值,让他们为企业创造更多的效益。

部门协同办公

crm实现跨部门的信息共享与业务协同,消除部门屏障,保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理;建立以客户为中心的业务协同,实现贯穿全过程的项目协同与控制,共享知识、复制能力,有效提升企业竞争能力。

工作进展情况

CRM能够线上汇报工作,免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。节约时间,提高沟通效率,可以通过数据分析和更有效的定义业务范围,依据参照数据来定制新的销售目标,让企业保持稳定的成长状态。

客户案例

北京瑞星信息技术股份有限公司
微软云中国
深圳潮越互动科技有限公司

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