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简信CRM:时代的企业,学会重构客户关系

  来源:简信CRM   日期:2021-02-27    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

企业是什么?管理大师彼得·德鲁克给出的答案是“只能由顾客来回答”。

所以,在大时代背景下,我们应该思考的是:新的营销方式、新的工作方式和新的服务方式决定了在数字化时代,这需要去重构未来的企业价值传导关系,关键是如何重构呢?

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营销的本质是获得客户,企业存在的价值就是获得客户、创造客户,持续为客户创造价值。

如今,是一个产品旺盛和过剩的时代,客户拥有更多的选择权,“谁的产品理念更先进,谁更懂我,谁更能超出我的预期,我就选谁。”

因此,重构客户关系,我们要满足客户的不仅仅是显性的生存价值和现实的需求价值,还要去洞察客户内心,去满足他潜在的、未来趋势性的深度价值,即提供给他们的应该是价值保障。

现代营销早已不是靠“推销”打天下的时代了,更多的是理念时代,也叫用户心智时代。

在这个时代,我们的营销,只有保持足够的温度和深度,让客户从内心感受到真诚的关怀进而去接受我们,才会持久。

“只有时代的企业,没有永远的企业。”

时代的企业是在时间的长河中能够始终得到客户对它的认同,因此要注重时间的长远价值。

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