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员工跳槽,企业客户被带走了怎么办?

  来源:简信CRM   日期:2020-11-19    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

企业最顾忌的就是公司提供机会和资源培养人才,却遭遇员工离职。一个有多年行业工作经验的老员工离职,不仅利用公司资源帮自己牟取利益,离职时还转移手上的客户资源和数据。对公司而言,员工离职本来就是损失,客户资产被转移,那更是一种无形的损失,多少老板表示无奈。

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那么该如何有效防止员工跳槽后带走客户呢?

要避免员工离职带来的损失,企业最好引入一套CRM客户管理系统。

公司采用销售管理CRM系统,用系统记录客户信息、跟踪、服务、维护客户统计记录,确保客户资源在企业手中,不会导致销售人员离开,客户资源将丢失,在很大程度上减少企业利益损失。

例如简信CRM系统,可以保存所有客户的基本资料以及,包括联系方式,工作信息、兴趣爱好等。另外,在系统内可以记录每个客户跟进情况,管理员可随时检查他们的聊天记录,实时掌握员工与客户的沟通过程。就算遇员工离职情况,管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

员工离职是不可避免的,企业要做的事情就是做好预防、做好关怀、做好安抚工作,把员工离职对企业业绩的影响降到最低。

CRM是企业的预防机制,它可以有效地将客户资料做好规整,将客户资料存储在企业自己的数据库,离职员工将无法访问客户资料,离职的那一刻起,其客户资源由其他同事接手。

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