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如何让离职的销售带不走你的客户?

  来源:简信CRM   日期:2020-10-23    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

对于任何一个企业来讲,客户资源永远都是企业生存的根本。但是客户信息一般都掌握在销售手中,无论哪一位离职带走这些客户资源,都会导致企业损失惨重。那么,如何将销售的客户资源都变成公司的固定资产”?

随着软件技术的不断发展,目前已经出现了一种功能强大的办公软件——CRM系统,能很好地解决员工离职带走客户资源的问题。

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客户关系管理系统,让客户资源变“固定资产”

CRM能够海量存储所有客户的各种信息,包括姓名、电话、年龄、职务、产品需求、个性化偏好,等等。这些资料能够长久地保存在CRM中,即使销售人员离职,也不会受到任何影响。CRM的应用,就是要帮助企业积累大量的客户资料,帮助企业积累管理经验,不断优化客户关系管理流程,让企业有记忆、有思想、有个性,帮助企业保护自己的“固定资产”。

被统一安放CRM系统里的客户资源,可以按照一定规则进行分配,若在规定时间内未被销售有效跟进,则会被自动退回,改由其他销售人员跟进。

如此避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况,即使销售员离职,客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里,不会被带走。

另外客户与销售的沟通记录会在CRM软件中长期保存,哪怕销售离职,新的销售员也可在与客户沟通之前,能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况,轻松上手。

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