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如何让老客户免费给你介绍新客户

  来源:简信CRM   日期:2020-06-29    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

开发十个新顾客,不如维护一个老顾客。客户推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。

客户转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法,也是"一生二,二变四……"连锁开发客户的方法之一。每个客户背后都有50个潜在客户,如果能做到开发其中1%,每年每位客户带来的转介绍订单成交5个,销售业绩就能增长很多。

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而且老客户推荐,可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,会带来连锁反应以及成倍增加的利润。

但是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。

下面就来看看如何让老客户给你介绍新客户吧!

1、建立完善服务体系,提升客户满意率。

客户满意度是转介绍率的关键,因此良好的客户联络服务,直接影响着转介绍的效果。

①保存好客户档案

档案内容包括:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。

②保持联络

经常主动联络客户,让老顾客感觉到被尊重,同时让客户记住公司,并成为朋友。

2、持续关注,跟踪服务。

售后服务是老顾客转介绍重要因素。所以,销售一定要定期跟踪,了解客户的一些进展,通过电话、上门拜访、活动邀约等形式主动询问客户情况,并做好相应跟进。

3、对老顾客要经常表示感谢

对于老客户的转介绍感谢一定要及时,无论成交与否,都要向顾客表示万分的感谢。根据老客户转介绍情况提供灵活的回馈。

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最后切记,客户的介绍是建立在人际关系上,需要你持续灌溉。提供卓越的产品与服务,掌握提出要求的时机,并且在合作前后都维持良好关系,客户自然乐意为你宣传,成为你的最佳代言人。

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