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CRM是什么?它能够做什么?

  来源:简信CRM   日期:2020-04-20    Tags:在线CRM移动CRM定制CRM

什么是CRM客户关系管理系统?CRM(Customer Relationship Management )即“客户关系管理”。首先,它是一种以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。

与此同时,它是一种管理系统,借助信息化的手段帮助企业优化管理流程,以客户管理为中心,同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等,一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。

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CRM系统能够做什么?通过CRM来实施您的客户管理和销售策略,您将实打实的获得以下好处,从而实现销售额的增长。

·激活您的潜在客户,

·用科学的销售过程加快促成,

·维系好您的现有客户,

·为他们提供高水平的客户体验,

·提高客户满意度并增加重复销售的概率,

·节省您和您员工的时间,

·让您和您的团队拥有更多的业务洞察力。

市场上主要的CRM供应商?

CRM软件市场当前正处在一个微妙的发展节点上,市场格局暂时显露,然后并不稳定,展示平稳的市场下,潜藏着众多活跃的产品以及厂商。简信CRM是国内知名的管理软件,目前软件已达到千万级的用户量。国内知名CRM供应商还有:销售易、纷享销客、红圈营销、金蝶、用友、爱客等等。

根据数据显示,2018年CRM的市场规模为73.64亿元,市场增长率约为25.92%。其中,CRM市场的国内品牌市场规模约为53亿元。未来三年,CRM市场还将保持20%以上的告诉增长。

在百花齐放的产品中,用户的需求也在日渐爆发。对于企业来说,一款能够便捷全面的围绕客户行为路径,为销售提供有力支持的产品变得格外重要。》》》相关推荐:CRM系统的价值体现在哪几个方面?

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企业如果想要构建更有意义更持久的客户关系,更好地了解客户的需求,鉴别并捕捉新的商机,更快地帮助客户解决问题,真正做到以客户为中心,可以利用CRM系统,让您以一种全新的方式与客户交互。

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