行业背景

随着社会进步和女性地位的提高、对产后护理的重视等因素,部分现代产妇选择到月子会所消费。促进了中国母婴护理市场呈现蓬勃发展之势,月子会所如雨后春笋般持续增加,但是其市场竞争激烈,面临多方面的挑战。

痛点

客户间存在巨大的个性化差异,客户难以管理

订单数量众多,回款数目复杂,不能系统的追踪及管理

客户预约难,业务流程繁琐,客户体验不好

解决方案

客户信息管理

通过客户管理,整合客户资源,通过客户视图,记录客户的特殊性,实现一对一的精细化服务,提高客户的满意度。

订单流程管理

通过crm系统可以将客户订单进行归纳记录,支持客户下单及退款等操作,通过历史订单可更有效的服务于客户。

预约服务管理

采用前台+后台管理的形式,客户可进行预约,评价,直接关联到后台数据,实时掌握客户动态,提供优质服务。

客户案例

上海护您宁健康咨询有限公司

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