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简信CRM:教你如何去挖掘客户潜力

  来源:陈翔    日期:2020-01-08
简信CRM:教你如何去挖掘客户潜力

对于拥有大量客户资料的企业,按多种维度进行细分的客户数据库,能为企业创造更多的价值。CRM客户关系管理系统的核心就是对客户的数据信息进行挖掘,这样,业务员就可以根据客户的购买情况等行为信息对数据进行挖掘分析,从而精准定位客户群,实现以客户为中心的营销。

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1、辨别客户数据

简信CRM客户关系管理系统可以全方位的对客户资料以及信息进行辨别,这样,当客户联系业务员时,可以第一时间知道是哪位客户,还可以避免多个业务员对同个客户进行跟进,大大提升了企业业务员的工作效率。

2、分析客户数据

利用简信CRM客户关系管理系统的报表功能,快速分析筛选出符合条件的客户数量以及名单,也可以对客户的行为进行分析,结合客户信息和客户的的消费行为,根据不同的消费行为,制定不同的营销方式,并筛选出优质客户,进行个性化的营销,推进企业营收增长。

3、持续客户关怀

简信CRM客户关系管理系统可以提醒业务员定期回访客户,并且还可以备注客户生日等特殊节日,为客户发送祝福短信、邮件,为客户提供一对一的客户服务,对客户做到个性化的营销方式,不仅能维持客户的忠诚度,还能增加客户的复购率,挖掘出客户的潜力。

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如果您不了解不同客户的需求,不能提高客户的满意度,您的企业就不能顺利打开营销之路。CRM是一个统一的工作平台,将公司各部门数据联系起来,共同挖掘和满足客户需求,业务人员、技术人员及服务人员可以实时共享客户的信息资源,做到不同员工对同一客户的服务一致性,提高客户满意度。

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